Myprotein..problema pagamento

sonoetero · **Myprotein..problema pagamento -** 18-11-2014, 10:35 AM

Qualcuno mi sa dire cosa fare? Qualche giorno fa ho fatto un ordine pagando con la postpay, oggi guardando le mail mi sono accorto che mi era arrivato dopo l'ordine una mail con scritto:

"Gentile simone*

Grazie per aver effettuato un acquisto su Myprotein.*

Uno o più articoli sono pronti per la spedizione. Tuttavia, sono stati riscontrati dei problemi nell’elaborazione del pagamento dell’ordine numero xxxxxxxx.*

Purtoppo, non ci è possibile risolvere il problema . Dovrà cancellare l’ordine ed effettuarne uno nuovo usando un altro metodo di pagamento."

Dopo di che sono andato a controllare quanto mi era rimasto sulla post pay e il credito è azzerato (da considerare che la post pay la uso solo per gli ordini on line e quindi il credito era di dieci euro in piu rispetto all'ordine).

Adesso sono andato ad annullare l'ordine ma quando (dopo aver selezionato il notivo "ordine non piu necessario") vado a cliccare sulla conferma di annullare l'ordine non mi conferma che l'ordine è stato annullato, anzi, mi rimanda alla pagina drgli ordini effettuati. Che palle!

greatescape · 18-11-2014, 10:43 AM

Contatta loro tramite il servizio clienti del tuo account
Chiedi il motivo e aspetta la risposta, intanto anche su Facebook in via privata domanda.
Io mi sono trovato sempre abbastanza bene.

sonoetero · 18-11-2014, 10:48 AM

Quote:

Originariamente inviato da greatescape

Contatta loro tramite il servizio clienti del tuo account
Chiedi il motivo e aspetta la risposta, intanto anche su Facebook in via privata domanda.
Io mi sono trovato sempre abbastanza bene.

Ok Greatscape adesso vedo di contattarli su fb.

sonoetero · 18-11-2014, 10:47 AM

Come non detto, mi è appena arrivata la mail di conferma di cancellazione..pero a questo punto:
1- nella mail dice di rifare l'ordine con un altro metodo di pagamento, perché questa cosa? Su myprotein ho sempre pagato con la post pay, perché adesso dovrei usare la carta?
2- adesso ho controllato e i soldi sono ricomparsi, ma sulla mail c'era scritto che mi avrebbero rimborsato in 3,5 gg lavorativi..come mai? Dite che posso rifare da subito l'ordine o per sicurezza aspetto 3-4 giorni?

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sonoetero ParentalAdvisoryMember Messaggi: 333 Data registrazione: Aug 2014 Località: Puglia Età: 33	Myprotein..problema pagamento - 18-11-2014, 10:35 AM Myprotein..problema pagamento Qualcuno mi sa dire cosa fare? Qualche giorno fa ho fatto un ordine pagando con la postpay, oggi guardando le mail mi sono accorto che mi era arrivato dopo l'ordine una mail con scritto: "Gentile simone* Grazie per aver effettuato un acquisto su Myprotein.* Uno o più articoli sono pronti per la spedizione. Tuttavia, sono stati riscontrati dei problemi nell’elaborazione del pagamento dell’ordine numero xxxxxxxx.* Purtoppo, non ci è possibile risolvere il problema . Dovrà cancellare l’ordine ed effettuarne uno nuovo usando un altro metodo di pagamento." Dopo di che sono andato a controllare quanto mi era rimasto sulla post pay e il credito è azzerato (da considerare che la post pay la uso solo per gli ordini on line e quindi il credito era di dieci euro in piu rispetto all'ordine). Adesso sono andato ad annullare l'ordine ma quando (dopo aver selezionato il notivo "ordine non piu necessario") vado a cliccare sulla conferma di annullare l'ordine non mi conferma che l'ordine è stato annullato, anzi, mi rimanda alla pagina drgli ordini effettuati. Che palle!

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greatescape All the Truth Member Messaggi: 20,462 Data registrazione: Jun 2007	18-11-2014, 10:43 AM Contatta loro tramite il servizio clienti del tuo account Chiedi il motivo e aspetta la risposta, intanto anche su Facebook in via privata domanda. Io mi sono trovato sempre abbastanza bene.

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sonoetero ParentalAdvisoryMember Messaggi: 333 Data registrazione: Aug 2014 Località: Puglia Età: 33	18-11-2014, 10:47 AM Come non detto, mi è appena arrivata la mail di conferma di cancellazione..pero a questo punto: 1- nella mail dice di rifare l'ordine con un altro metodo di pagamento, perché questa cosa? Su myprotein ho sempre pagato con la post pay, perché adesso dovrei usare la carta? 2- adesso ho controllato e i soldi sono ricomparsi, ma sulla mail c'era scritto che mi avrebbero rimborsato in 3,5 gg lavorativi..come mai? Dite che posso rifare da subito l'ordine o per sicurezza aspetto 3-4 giorni?